Troska o Klienta
Zwrot
Skontaktuj się mailowo hi@millefamily.co, aby zgłosić swój zwrot.
Możesz dokonać zwrotu produktu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.
Zwracana rzecz nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki i opakowanie. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zachowaj dowód nadania.
Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki mogą pojawić się na Twoim koncie w czasie do 14 dni. Zazwyczaj proces jest sfinalizowany już na drugi dzień. Zwrot środków dokonywany jest taką samą metodą jak płatność za zamówienie.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Klientowi koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie. Koszt odesłania produktu do sklepu nie podlega zwrotowi.
Wymiana
Nasz sklep obsługuje wymiany poprzez zwrot niepasujących produktów. Odeślij je w terminie 14 dni od otrzymania paczki. Następnie złóż nowe zamówienie, aby wybrane produkty się nie wyprzedały.
Czas dostawy
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy następnego dnia roboczego.
Produkty dziergane na zamówienie mają określony czas wysyłki w dniach roboczych. Zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich pozycji. W szczycie sezonu (październik-grudzień) podany czas może ulec wydłużeniu.
Czas dostawy na terenie Polski to zazwyczaj 1 dzień roboczy. Poza Polską od 5 do 7 dni roboczych. Termin doręczenia paczki jest orientacyjny i zależy wyłącznie od przewoźnika.
Dostawa
Kurier DPD na terenie UE - 10 EUR
Darmowa dostawa od 100 EUR
Bezpieczne płatności
Za zakupy w naszym sklepie zapłacisz kartą debetową, kredytową oraz PayPal.
Reklamacja
Wadliwy produkt możesz reklamować. Wypełnij formularz reklamacji oraz wyślij go mailowo na adres hi@millefamily.co wraz ze zdjęciami i opisem niezgodności.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Opakowanie
Staramy się ponownie wykorzystywać pudełka do wysyłki zamówień. Nie używamy bibuły i nie załączamy drukowanych rachunków.
Made to order
Produkty spersonalizowane lub wykonane według specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
