Troska o Klienta

Możesz dokonać zwrotu produktu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.

KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ ZWROT

Od 31.01 do 13.02 mamy przerwę zimową. Po zgłoszeniu zwrotu prosimy w tym czasie nie wysyłać paczki. Dziękujemy za wyrozumiałość!

Zwracana rzecz nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki i opakowanie. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zachowaj dowód nadania.

Po zaakceptowaniu zwrotu środki mogą pojawić się na Twoim koncie w czasie do 14 dni. Zazwyczaj proces jest sfinalizowany już na drugi dzień. Zwrot środków dokonywany jest taką samą metodą jak płatność za zamówienie.

Nasz sklep obsługuje wymiany poprzez zwrot niepasujących produktów. Odeślij je w terminie 14 dni od otrzymania paczki. Następnie złóż nowe zamówienie, aby wybrane produkty się nie wyprzedały.

Wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej DPD oraz InPost w cenie 18 zł. InPost Paczkomaty to koszt 15 zł. Zamówienia od 400 zł dostarczamy za darmo.

Dostawa za pobraniem koszt 23 zł. Istnieje możliwość płatności kartą u kuriera doręczającego.

Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy kurierem DPD w cenie 39 PLN. Gratis od 400 PLN.

Na cały świat wysyłamy kurierem FedEx w kwocie od 159 PLN.

Czas dostawy to zwykle 3-5 dni roboczych.

Za zakupy w naszym sklepie zapłacisz przelewem ekspresowym lub kartą kredytową przez Przelewy24. Istnieje możliwość płatność za pobraniem u kuriera doręczającego. Wystawiamy fakturę VAT na życzenie.

Ręcznie dziergane cuda trafiają do Ciebie prosto od naszych dziewiarek (ale super!). Czas realizacji Twojego zamówienia oznaczony jest na karcie produktu. 

Produkt jest wykonany na zamówienie według wybranej przez Klienta specyfikacji i nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Staramy się ponownie wykorzystywać pudełka do wysyłki zamówień. Nie używamy bibuły i nie załączamy drukowanych rachunków.

Wadliwy towar możesz reklamować. Wypełnij formularz reklamacji oraz wyślij go mailowo na adres hi@millefamily.co wraz ze zdjęciami produktu.