Troska o Klienta
Zwrot
Możesz dokonać zwrotu produktu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.
Zwracana rzecz nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki i opakowanie. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zachowaj dowód nadania.
Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki mogą pojawić się na Twoim koncie w czasie do 14 dni. Zazwyczaj proces jest sfinalizowany już na drugi dzień. Zwrot środków dokonywany jest taką samą metodą jak płatność za zamówienie.
Wymiana
Nasz sklep obsługuje wymiany poprzez zwrot niepasujących produktów. Odeślij je w terminie 14 dni od otrzymania paczki. Następnie złóż nowe zamówienie, aby wybrane produkty się nie wyprzedały.
Czas dostawy
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy następnego dnia roboczego.
Produkty dziergane na zamówienie mają określony czas wysyłki w dniach roboczych. Zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich pozycji. W szczycie sezonu (październik-grudzień) podany czas może ulec wydłużeniu.
Czas dostawy na terenie Polski to zazwyczaj 1 dzień roboczy. Poza Polską od 5 do 7 dni roboczych. Termin doręczenia paczki jest orientacyjny i zależy wyłącznie od przewoźnika.
Dostawa
Krajowa dostawa
Paczkomat InPost - 15 pln
Kurier InPost - 18 pln
Kurier DPD - 20 pln
Zamówienia od 400 zł dostarczamy gratis
Międzynarodowa dostawa
Kurier DPD na terenie UE - 39 PLN (Gratis od 400 PLN)
Kurier FedEx poza UE - 59 PLN
Prosimy pamiętać, że w przypadku dostaw poza Unię Europejską, Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich dodatkowych opłat, takich jak cło czy lokalne podatki. Nie mamy wpływu na wysokość tych opłat i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.
Bezpieczne płatności
Za zakupy w naszym sklepie zapłacisz przelewem ekspresowym lub kartą kredytową przez Przelewy24 oraz PayPal. Wystawiamy fakturę VAT na życzenie.
Reklamacja
Wadliwy produkt możesz reklamować. Wypełnij formularz reklamacji oraz wyślij go mailowo na adres hi@millefamily.co wraz ze zdjęciami i opisem niezgodności.
Opakowanie
Staramy się ponownie wykorzystywać pudełka do wysyłki zamówień. Nie używamy bibuły i nie załączamy drukowanych rachunków.
Made to order
Produkty spersonalizowane lub wykonane według specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
